２．ゲーミフィケーション実例紹介 www.ask.com

ゲーミフィケーションの定義について前回はお話しました。それでは早速、ゲーミフィケーションが企業でどんな風に使われているのか、実例をご紹介します。

「ゲーミフィケーション」の使われ方は色々ですが、ここでは「www.ask.com」での消費者向けのマーケティングとしての使われ方を見ていきましょう。

「Ask.com」はその名の通り、質問が出来るサイトです。 サーチ・エンジンも付いているのですが、このサイトのウリは、「Q&A」で質問すると、ご近所さんからエクスパートまで、様々なコミュニティーの参加者が答えてくれます。「昔、はやっていたこれ、なんだっけ？」的な曖昧でサーチしにくい質問も、人に聞くと答えがみつかりやすいこともあり、それなりに便利なようです。実はAskc.comは全米トップ１０のサイト（自称）で、毎月１００億以上ものユーザーを集めているすごいサイトなのです。このサイトは米国向けのため、残念ながら、日本ではこのサイトを見ることができないようです。

アメリカでは確かに、広告などを良く見るサイトでした。でも、検索機能は何と言ってもGoogleが一番だし、何か売りつけられそうで敬遠していたため、私も使うのは初めてでした。

このサイトのトップ・ページに行くと、まず一番に目につくのはQuestion of the day「今日の質問」コーナーです。他愛のないことだけれど、なんだっけ？という質問があり、四者択一問題になっています。例えば、「Puceって何色のこと？」これを聞かれたアメリカ人の、半数以上はわからないようです。いきなり聞かれて、私も全く見当が付きませんでした。色の名前であることすら、わかりませんでした。適当に答えを選ぶと「当たりです！」ああ、Puceって茶色っぽい紫のことなのだと納得。日本語では、一番近いのが蘇芳（すおう）色です。

 確かに日本でも、「蘇芳色ってどんな色？」といきなり聞かれても、半数以上の人がわからないと思います。わかりそうでわからない簡単なクイズを聞かれると、答えを知りたくなります。そんな心理をついて、答えをクリックして見ると、関連記事や「じゃあこんな質問は答えられる？」と、似たようなクイズが続きます。そのためつい、「どれどれ」とサイトに長居し、ついでに似たようなことを調べてみたくなります。Ask.comの目的は、まさにそこ、「ユーザーをそのサイトにどれだけくぎ付けにできるか」にあるようです。

次回はより詳しく、Ask.comのゲーミフィケーションについて見てみましょう。

ゲーミフィケーション（Gamification)って何？

2010年ごろからちらちらとアメリカの業界関連の記事によく出てきて、面白そう、何だろうと思っていたコンセプトがあります。「ゲーミフィケーション（gamification)」、みなさんは聞いたことがありますか？

ここ数年のソーシャル・ゲームやカジュアル・ゲームの台頭、淘汰で、混沌とした業界の中で、2013年のピカイチの業界注目株となりつつある、「ゲーミフィケーション」。シリコンバレーの有名ベンチャー・キャピタリストMary Meekerが注目分野としてあげていて、ベンチャー・キャピタルからの投資がどんどん入ってきつつあります。まさに「これから！」という活気を感じます。


この「ゲーミフィケーション」には、今は定義がまだあやふやな感じなのですが、アメリカではすでに「ゲーミフィケーション」についてのビジネス書がいくつか出てきています。その中でも比較的読みやすくまとめてあるのは、2012年にウォートン（Wharton Digital Press)が出版したKevin Werbach & Dan Hunterの“For the win”でしょう。（この本は、著者がこてこてのゲーム・デザイナーではなくて、法律とビジネスの「先生」というのがなかなかおもしろいです。ちょっと教科書的な内容にも納得です。）

そのWerbach＆Hunterの定義を一言で表すと、「ゲームに関係のないコンテクストで、ゲームの要素とゲーム・デザインのテクニックを使うこと」です。さらに私なりに付け加えるなら、「ゲーム要素やデザインのテクニックを使うことで、人の行動・意思決定・学習にある影響を与えようとすること」 。例えば、ゲーム感覚で何かタスクをこなしていけば、楽しみながら、いつの間にか何かを学んだり、達成することが出来る、ということになります。ちょっと拡大して考えると、「ゲーミフィケーション」を使えば嫌な勉強も、ゲーム感覚で楽しんでいる間に、いつの間にか学習してしまっている、ということも可能に。そんなおいしい話、本当にあるの？ 何だか夢の様な話です。

でも、確かに自分で英語を学んでいる時などに「本人が楽しんでいる時こそ、学習効果は一番高い」実感したことは何度もあります。ゲームの要素を、これまでになかった分野に取り込み、融合させて、顧客を満足させていく。「ゲーミフィケーション」は、2013年のビジネスを、大きく変えていくワードの一つになるかもしれません。