これで解決！シリコンバレーのスタートアップと日本企業、共通の悩みどころ（前半）

スタートアップ企業でお手伝いをしていて気がつくのは、意外にも北米進出された日本企業と共通した悩みがあることです。この悩みどころとは、「人」の採用です。

スタートアップ企業では、とにかく忙しいのと、採用経験がまだ少ないマネジャーが多いためか、「技術のことならともかく、人事はダメ」「何を聞いていいのかわからないから、助けて」などと、（実は人事に詳しいため）時々たのまれます。

北米に進出された日本企業でも、パートタイム・フルタイムにかかわらず、勝手が分からずに戸惑う方も多いようです。そこで今回は、ローカル社員を雇う場合の、インタビューのヒントについてです。これで、あなたも大丈夫！

１．まずは、法律的に聞いていいこととダメなことを必ず確認すること。人材派遣会社でも教えてくれるので、必ずチェックしましょう。

２．聞きたいことを箇条書きに。仕事に直結した能力に焦点をあてます。

３．そこから、それらをどうやって聞けばいいか質問を考えます。質問を考えるポイントは、出来るだけ具体的な体験や考えを聞くこと。Yes ・Noで答えられない経験に基づく質問を聞くと、相手の経験や人柄、対人処理能力なども見ることが出来ます。オンラインで質問例を見るのもいいいですね。http://ow.ly/ptIxl

例えば、「難しい顧客が製品について苦情をしつこく言ってきている。何度話しても納得してくれない。こんな顧客にどう対応したか。」「納期に絶対に間に合わないことが判明。顧客にはどう説明するか」など。

４．質問の英語チェックが必要なら、手軽なオンライン編集サービスも便利です。例えば、私が何度か使ってよかったのはここ。http://www.papercheck.com/business_edit.html.

こうして、少し多めの質問セットを用意しておきます。相手や職種によって、その中から質問を選びます。

これで準備はバッチリです。あとはレジメを見て、本番です。

 後半では、実際のインタビューについてお話しましょう。

日本企業のBIGチャンス到来！アメリカB2B営業戦線

仕事柄、マーケティング関連のイベントやらワークショップで、いつもアメリカ最新の情報を仕入れています。こまめに参加していると、大体のトレンドが見えてきます。ビックデータの営業利用はもちろん ですが、それ以外で関係者の誰もが関心を寄せ、新たに戦略を練っているのは、B2B（法人営業）におけるソーシャルメディアの利用です。

B2Bではアカウントマネージャー（営業担当者）が直接、顧客となる企業からビジネスをもらってきます。アカウントマネージャーと顧客との結びつきを育ててこその、ビジネスです。この部分はおそらく完全にはなくならないでしょう。

ですが、B2B営業で、直接ソーシャルメディア経由で過半数の顧客獲得をしている企業も出てきています。

成功例は、マーケティングのKissmetrics。この会社ではWeb Analyticsを提供しています。この会社の創業者自身、ソーシャルメディア・マーケティングのコンサルティングをしています。なんと彼は、自ら営業に回ること一切なしに、ソーシャルメディア活用で、スイス航空などの大企業から受注に成功しているのです！新規顧客であるスイス航空から、営業もしていないのに突然仕事を依頼したいとメールがくる。それも、一社だけでなく、過半数の顧客が営業なしに来るのです。

こうしたことは、これまであり得ないことでした。それが今、可能になってきています。

日本企業にとっては、アメリカ市場参入でまだ 営業が弱くとも、ソーシャルメディア活用で営業強化が出来ます。ソーシャルメディア利用なら、たとえ自分が英語での営業が苦手でも、担当者をつければ大丈夫。上手く行えばアメリカ企業に遜色のない営業力をつけることが出来ます。

日本企業の皆様、チャンス到来です！